1. GENEL ŞARTLAR
Beki Ticaret olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Sipariş iptali ve ürün iadesi süreçlerinde aşağıdaki şartlar geçerlidir. Lütfen dikkatlice okuyunuz.

2. SİPARİŞ İPTALİ
2.1. Siparişinizi ürün kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal işlemi için bekiticaretsiparis@gmail.com adresine e-posta göndermeniz veya 552 676 65 16 numaralı telefon üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
2.2. Sipariş iptali durumunda ödediğiniz tutar, ödemenin yapıldığı yönteme göre 7 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.

3. CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI
3.1. Cayma Hakkı Süresi:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

3.2. Cayma Hakkının Kullanılması:
Cayma hakkınızı kullanabilmeniz için aşağıdaki şartların karşılanması gerekmektedir:

  • Ürün, orijinal ambalajında ve eksiksiz olmalıdır.
  • Ürün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
  • Cayma hakkı talebinizi yazılı olarak bekiticaretsiparis@gmail.com adresine iletmelisiniz.

3.3. İade Süreci:

  • Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünler, Satıcı’nın belirttiği kargo firması ile gönderilmelidir.
  • Ürün, Satıcı’ya ulaştıktan sonra kontrol edilip iade şartlarına uygun olduğu teyit edilir.
  • İade işlemi onaylandıktan sonra ürün bedeli, ödemenin yapıldığı yönteme göre 14 iş günü içinde Alıcı’ya iade edilir.
  • Kargo Ücreti: İade sırasında oluşacak kargo ücreti, ürün ayıplı olmadığı sürece Alıcı’ya aittir.

4. CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI DURUMLAR
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

  • Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen ürünlerde.
  • Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerde.
  • Ambalajı açılmış, kullanılmış veya yeniden satılabilirliğini kaybetmiş ürünlerde.
  • Tek kullanımlık ürünlerde.

5. ÜRÜN İADE ADRESİ
Gönderim ve iade işlemleri için ürünler şu adrese gönderilmelidir:
Dikmeli Mücavir Mevkii 903 Sk. No: 3 A, Dikmeli Köyü, Çilimli, Düzce

6. İADE VE İPTAL DURUMUNDA ÜCRET İADESİ
6.1. Sipariş iptali veya ürün iadesi onaylandıktan sonra, ödediğiniz tutar, ödemenin yapıldığı yönteme uygun olarak tarafınıza iade edilir.
6.2. İade işlemleri, Satıcı tarafından belirtilen süre içerisinde tamamlanır.

7. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İptal ve iade koşulları ile ilgili çıkabilecek uyuşmazlıklarda, tüketicinin ikamet ettiği yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

8. İLETİŞİM BİLGİLERİ
Her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: